سياسة الخصوصية

1. المسؤول

المسؤول بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هو:

Dr. med. Hans Claßen
Wilhelmstraße 20
77654 Offenburg
هاتف: 0781 - 36446
البريد الإلكتروني: info@augenzentrumsuedbaden.de

2. جمع وتخزين البيانات الشخصية

أ) عند زيارة الموقع

عند الوصول إلى موقعنا، يرسل المتصفّح المُستخدم على جهازك تلقائيًا معلومات إلى خادم موقعنا. تُخزَّن هذه المعلومات مؤقتًا في ما يُسمى ملف السجل. يتم تسجيل المعلومات التالية:

• عنوان IP للحاسوب الطالب
• تاريخ ووقت الوصول
• اسم وعنوان URL للملف المُستدعى
• الموقع الذي تم منه الوصول (Referrer-URL)
• المتصفّح المُستخدم وعند الاقتضاء نظام التشغيل

الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (مصلحة مشروعة في التوفير التقني وأمن الموقع).

ب) عند استخدام نموذج الاتصال

عندما ترسل لنا رسالة عبر نموذج الاتصال، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واختياريًا رقم هاتفك وكذلك رسالتك. تتم عملية النقل عبر سكربت من جانب الخادم على مساحتنا على الويب لدى ALL-INKL.COM (الخوادم حصريًا في ألمانيا، معالجة بالتكليف وفقًا لـ Art. 28 DSGVO، انظر القسم 4a). تُسلَّم البيانات لنا من هناك عبر البريد الإلكتروني إلى صندوق بريد العيادة وتُستخدم حصريًا لمعالجة طلبك. لا يحدث نقل لأطراف ثالثة ولا نقل إلى دول ثالثة.

الأساس القانوني: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (تنفيذ تدابير سابقة للتعاقد) أو Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (موافقتك عبر مربع الاختيار).

3. نقل البيانات

لا يحدث نقل لبياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض غير تلك المذكورة فيما يلي.

4. الخدمات الخارجية

أ) الاستضافة (ALL-INKL.COM)

يُستضاف موقعنا لدى ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich، المالك René Münnich، Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf، ألمانيا. عند الوصول إلى صفحاتنا تُسجَّل معلومات تلقائيًا (ملفات سجل الخادم). يعالج المزوّد هذه البيانات بالنيابة عنا على أساس عقد معالجة بالتكليف وفقًا لـ Art. 28 DSGVO. تقع الخوادم حصريًا في ألمانيا، ولا يحدث نقل إلى دول ثالثة. الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

ب) الخطوط (مستضافة ذاتيًا)

نستخدم الخطين „Source Serif 4“ و„Source Sans 3“. يُستضافان محليًا على خادمنا ولا يُحمَّلان من خوادم خارجية (مثل Google). لا يحدث أي نقل بيانات لأطراف ثالثة.

ج) Doctolib

لحجز المواعيد عبر الإنترنت نربط بخدمة Doctolib GmbH (Mehringdamm 51, 10961 Berlin). عند النقر على الرابط تنتقل إلى موقع Doctolib. تخضع معالجة البيانات هناك لسياسة خصوصية Doctolib: www.doctolib.de/privacy-policy

د) Matomo (قياس مدى الوصول، مستضاف ذاتيًا)

نستخدم على هذا الموقع خدمة تحليل الويب مفتوحة المصدر Matomo لتقييم استخدام موقعنا إحصائيًا وتحسين خدماتنا. تُشغَّل Matomo حصريًا على خادمنا الخاص في ألمانيا (Self-Hosting). تبقى بياناتكم ضمن بنيتنا التحتية، ولا تُمرَّر إلى أطراف ثالثة ولا تُنقل إلى دولة ثالثة. لا تعالج Matomo أي بيانات إلا بعد أن توافقوا صراحةً عبر إشعار الموافقة لدينا (شريط ملفات تعريف الارتباط). قبل موافقتكم لا يُحمَّل أي رمز تحليل ولا تُوضع أي ملفات تعريف ارتباط للتحليل. وعند منح موافقتكم، تُجمَع البيانات التالية وتُعالَج. وتشمل عنوان IP المختصر، والصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء، وتاريخ ووقت الوصول، والموقع الذي وصلتم منه إلينا (رابط الإحالة Referrer-URL)، إضافةً إلى المتصفح ونظام التشغيل المستخدَمين. يُختصر عنوان IP الخاص بكم قبل أي معالجة بحذف آخر بايتين (إخفاء بمقدار 2 بايت). كما يتم تحديد الموقع الجغرافي بصورة مجهولة فقط. وبذلك يتعذّر استنتاج هويتكم الشخصية. تضع Matomo بعد موافقتكم ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول (First-Party-Cookies) في متصفحكم. يخزّن _pk_id معرّفًا مستعارًا للزائر لإعادة التعرّف عليه، ومدة صلاحيته 13 شهرًا. أما _pk_ses فهو ملف تعريف ارتباط قصير الأمد خاص بالجلسة ومدة صلاحيته 30 دقيقة. ويُرسل mtm_consent إلى خدمة التحليل Matomo إشارةً بأن موافقتكم قائمة. تُحذف البيانات الأولية التي تجمعها Matomo تلقائيًا بعد 90 يومًا. الأساس القانوني لتخزين ملفات تعريف الارتباط وقراءتها على جهازكم هو § 25 Abs. 1 TDDDG، ولمعالجة بياناتكم الشخصية اللاحقة Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (موافقتكم). يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي. ولهذا الغرض، افتحوا إعدادات حماية البيانات عبر زر „إعدادات ملفات تعريف الارتباط“ في تذييل الصفحة وعدِّلوا اختياركم. ولا تتأثر بذلك مشروعية المعالجة التي تمت حتى لحظة السحب.

5. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لإجراء التقييم الإحصائي لاستخدام الموقع، نستخدم بعد موافقتكم خدمة تحليل الويب Matomo. تجدون التفاصيل المتعلقة بذلك، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الموضوعة وحقّكم في السحب، في القسم 4d. كما نخزّن لاختياركم اللغوي إدخالًا ضروريًا تقنيًا في التخزين المحلي (localStorage) لمتصفحكم. ويبقى هذا الإدخال على جهازكم، ولا يُنقل إلينا ولا يسمح باستنتاج هويتكم الشخصية. كما يخزّن شريط الموافقة لدينا ملف تعريف ارتباط ضروريًا تقنيًا (cc_cookie) بمدة صلاحية تصل إلى 182 يومًا، يحتفظ بقراركم بشأن ملفات تعريف الارتباط حتى لا يظهر الإشعار من جديد عند كل زيارة. والأساس القانوني لذلك هو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO و§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

6. حقوقك

لديك الحق:

• وفقًا لـ Art. 15 DSGVO في طلب معلومات عن بياناتك المُعالَجة
• وفقًا لـ Art. 16 DSGVO في طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة
• وفقًا لـ Art. 17 DSGVO في طلب حذف بياناتك
• وفقًا لـ Art. 18 DSGVO في طلب تقييد المعالجة
• وفقًا لـ Art. 20 DSGVO في الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل (قابلية نقل البيانات)
• وفقًا لـ Art. 21 DSGVO في الاعتراض على المعالجة
• وفقًا لـ Art. 7 Abs. 3 DSGVO في سحب موافقة مُعطاة في أي وقت
• وفقًا لـ Art. 77 DSGVO في تقديم شكوى لدى سلطة رقابية

السلطة الرقابية المختصة: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstr. 20, 70173 Stuttgart.

7. مدة التخزين

تُخزَّن البيانات الشخصية التي تصلنا عبر نموذج الاتصال بالبريد الإلكتروني في صندوق بريد العيادة حتى المعالجة الكاملة لطلبكم، ثم تُحذف بعد ذلك، ما لم تحُل دون ذلك التزامات قانونية بالحفظ. وتُحذف البيانات الأولية التي تجمعها Matomo تلقائيًا بعد 90 يومًا، بينما تبقى التقييمات المجمَّعة محفوظة بعد ذلك بصيغة مجهولة.

8. تشفير SSL

يستخدم هذا الموقع لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتويات السرية تشفير SSL. يمكنك التعرّف على الاتصال المشفّر من أن سطر العنوان في المتصفّح يتغيّر من „http://“ إلى „https://“.